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La Politique de Notre Entreprise

Livraison Canada

Free Freight

  • Québec : sur les commandes de plus de 1150$ **
  • Ontario : sur les commandes de plus de 1550$ **
  • Maritimes : sur les commandes de plus de 1650$ **
  • Provinces de l’Ouest : sur les commandes de plus de 1750$**
  • Terre-Neuve/Labrador, Yukon et les Territoires : sur les commandes de plus de 1950$ avant taxes**
**Sur la valeur nette des commandes, soit avant les taxes applicables.

Réclamations:
Malgré le fait que nous nous assurons de faire tout ce qui est possible afin que la marchandise se rende à destination en bon état, il peut arriver que celle-ci soit endommagée. Symak ne peut pas être tenu responsable des dommages causés durant la manipulation par les différentes compagnies de transport. Si toutefois vous recevez une boîte endommagée, vous devrez dès la livraison de celle-ci, l’inscrire sur le connaissement au moment de le signer. Nous pourrons ainsi poursuivre la démarche de réclamation de manière plus efficace.

Retours:
Nous n’acceptons les retours de marchandise que lorsqu’une autorisation a été demandée au préalable. Ainsi, assurez-vous que votre représentant, un agent du service à la clientèle ou un agent aux ventes internes aura complété les documents requis afin d’éviter tout retard.

Commandes ouvertes (B/O):
Nous ne gardons pas de commandes ouvertes pour les articles temporairement en rupture de stock. Ces commandes sont automatiquement annulées et devront être replacées plus tard.

Précommandes:
Il arrive qu’à l’occasion nous offrons la possibilité de placer des précommandes. Ces précommandes ne seront acceptées que si elles ont été soumises et approuvées par un agent du service à la clientèle et selon certains critères.

Valeur minimale pour la prise d'une commande: $350.00 net, avant les taxes applicables
* Le transport sera prépayé sur les commandes de 500$ et plus pour une livraison dans les régions aux alentours de Montréal.

Livraison États Unis

Livraison Gratuit sur toutes commandes de plus de 1500$, sauf pour les États suivants: Washington, Oregon, Idaho, Montana, Colorado, Nouveau Mexique, Arizona, Nevada, Californie, Utah, Texas et Wyoming. Pour ces Etats, les frais de livraison sont plafonnée à 10% sur les commandes dont la valeur dépasse 1500$. Pour l'Alaska, Hawaii et les lieux non-États-Unis, la politique de transport est géré au cas par cas.

Réclamations:
Nous ne pouvons pas garantir une livraison sûre des marchandises malgré nos meilleurs efforts. Les sociétés de transport nous déchargent de toute responsabilité quand ils prennent vos produits à partir de notre entrepôt. Si vous recevez une boîte endommagé à la livraison, s'il vous plaît signé comme étant endommagé. Cela nous aidera à traiter votre réclamation rapidement.

Retours:
Aucun retour sans autorisation préalable.

Balance de commande:
Aucune balance de commande n'est retenue.

Commande minimum: 500.00$